Häufig gestellte Fragen zu Retouren
Rücksendeformular
Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunter und legen Sie es Ihrer Rücksendeverpackung bei:
Wie kann ich zurückgeben?
Sie können wählen, welchen Service Sie für die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns nutzen möchten. Hierzu können Sie den Original-Versandkarton verwenden. Sie können auch Ihre eigene Versandverpackung verwenden. Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher und sorgfältig verpackt sind, um Schäden während des Versandvorgangs zu vermeiden.
Haben Sie Ihre Bestellung an uns zurückgesandt? Bewahren Sie Ihren Versandbeleg stets auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Bestellungen können an die unten angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte überprüfen Sie diese Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.
Clinique Elixier
Zwart Janstraat 134A
3035AZ, Rotterdam
Kann ich im Geschäft zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung problemlos in unserer Klinik zurückgeben. Bringen Sie Ihre Bestellung und Rechnung innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist mit in die Filiale. Geben Sie Ihre Bestellung zurück oder tauschen Sie sie bei einem unserer Mitarbeiter um.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Clinique Elixir wendet die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Senden Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung zurück.
Geben Sie Kosmetikprodukte zurück? Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete, unbenutzte und noch in der Originalverpackung befindliche Produkte (einschließlich aller zugehörigen Verpackungen, Anleitungen und Zubehörteile) zurückerstattet und weiterverkauft werden.
Zahle ich die Versand- und Rücksendekosten?
Die Rücksendung einer Bestellung per Post erfolgt auf eigene Kosten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist und alle Angaben korrekt sind, veranlassen wir die Rückerstattung. Es kann 2–4 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Haben Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt? Dann kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage* dauern.
*Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, finden Sie die Rückerstattung auf der nächsten Monatsabrechnung oder am Tag der Belastung.
Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar?
Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht, uns über die Schaltfläche unten zu kontaktieren.